La connexion de vos ressources sur le terrain permet d’améliorer la satisfaction client et de consolider l’analyse de la rentabilité de vos services.
Les actifs connectés peuvent améliorer l’expérience client en réduisant les temps d’arrêt, en optimisant leur utilisation, en fournissant des informations sur leur utilisation et leurs performances et en réduisant les coûts de maintenance.
Les gains de productivité qui en découlent se traduisent par une amélioration de l’efficacité et une réduction des coûts grâce à la diminution des demandes de réparation et des dépenses d’entretien liées à une maintenance prédictive programmée à bon escient.
Si la connexion des actifs sur le terrain est de plus en plus facile grâce à l’exploitation de puissants équipements informatiques périphériques, il reste plusieurs éléments à prendre en compte pour mettre en œuvre une stratégie réussie en matière d’actifs connectés :
Collecte de vos données
Un déploiement IIoT de type industriel implique généralement un large éventail de matériel, de protocoles et de formats de données hétérogènes. La collecte de toutes ces données, de manière cohérente, pour en tirer des informations exploitables permettant d‘offrir des services et des produits plus performants à une base installée existante – ou à de nouveaux utilisateurs – peut s’avérer une tâche particulièrement ardue.
Il est important que votre solution repose sur une technologie de pointe capable de collecter des données hétérogènes, de les rendre cohérentes, en les intégrant à un modèle de données approprié afin de collecter des informations pertinentes.
Connectivité et sécurité
Vous devrez évaluer votre réseau et votre infrastructure informatique actuels pour vous assurer que vous disposez de la connexion et de la sécurité nécessaires à un déploiement et à un fonctionnement sans faille de la technologie IIoT.
Si votre infrastructure interne n’est pas suffisamment performante, vous pouvez envisager d’utiliser une solution externe, indépendante, sécurisée et évolutive qui offre le niveau de couverture réseau, la puissance du signal et la bande passante requis pour gérer un trafic de données accru généré par les capteurs d’actifs. Une architecture IIoT qui a fait ses preuves est souvent plus évolutive, plus sûre et donc plus à même d’héberger vos données en toute sécurité.
Avec la bonne approche, vous pouvez également vous assurer que vos équipements connectés continuent à générer de la valeur même s’ils sont hors service durant un certain temps. La simplicité et l’efficacité de ces technologies vous permettent également d’analyser vos données au moment où elles sont générées.
Gestion des coûts
La réduction des coûts de maintenance et de SAV est souvent un objectif clé dans tout projet d’équipements connectés et ces coûts doivent être comparés avec les coûts de mise en œuvre du projet. Une solution IIoT doit être gérée de manière efficace et rentable tout au long du cycle de vie du système pour compenser le coût des équipements. En améliorant le rendement des actifs au fil du temps, les coûts directs et indirects peuvent être mieux gérés et réduits.
Parler le même langage
De nombreuses organisations qui tentent de se lancer seules dans le déploiement d’une solution IIoT sont confrontées à des défis importants lorsqu’elles essaient de rapprocher les infrastructures existantes de systèmes tels que la planification des ressources de l’entreprise ou la gestion de la relation client, car ces systèmes ne sont tout simplement pas compatibles entre eux.
En déployant la technologie adaptée à l’entreprise, les données des équipements peuvent être accessibles en temps voulu pour les applications d’entreprise afin d’étayer les analyses et de rationaliser les processus commerciaux grâce à l’intelligence nouvellement générée.
Economie d’échelle
Pour assurer la pérennité de votre solution IIoT, vous devez être en mesure de la faire évoluer si besoin et de la protéger contre le piratage et les attaques.
La montée en charge est certes essentielle du point de vue du coût du matériel et du volume de données, mais elle contribue également à la gestion de centaines ou de milliers d’équipements connectés sur le terrain et de leurs coûts indirects.
En matière de sécurité, vous pouvez envisager d’isoler le trafic IIoT des autres parties du réseau et ne stocker que les données qui doivent l’être.
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Avec l’infrastructure réseau idoine, la prestation de services peut être adaptée aux équipements et aux clients spécifiques. En déployant la solution IIoT adéquate, les organisations peuvent se concentrer sur les améliorations les plus significatives de leurs processus opérationnels. En rapprochant les données IT et OT (technologie opérationnelle), les processus opérationnels et les solutions peuvent être alignés et couvrir l’ensemble de l’organisation, depuis l’ingénierie en passant par la production, les ventes, jusqu’à la livraison et les services.
