Toutes les activités de livraison sont suivies électroniquement et le logiciel comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que la gestion des tâches, la communication avec les conducteurs, l’accès à des notes sur les sites à visiter et aux informations concernant les manifestes de transport.
Nos clients constatent une réduction de 10% des retours de marchandises et une réduction de 80% du temps de gestion.
Passez au zéro papier et gardez une trace numérique de toutes les informations relatives aux livraisons et visites de sites, avec un état d'avancement enregistré et disponible en temps réel.
Conservez des traces indiscutables en cas d'incident ou de litige, grâce à la fonctionnalité de prise de photos. Cela vous permettra de résoudre tous vos litiges plus facilement.
Gérez facilement et à distance la charge de travail de vos conducteurs pour répondre aux demandes de vos clients et leur assurer une plus grande satisfaction & qualité de service
Les informations de livraison sont transmises au chauffeur, lui permettant ainsi de visualiser la marchandise livrée et de déclarer les articles non livrables, d'indiquer le nombre exact d'articles livrés ou de justifier la non-livraison. Des photos des articles endommagés ou des collectes ponctuelles peuvent également être prises.
Le mode de livraison / d'enlèvement peut être paramétré différemment selon vos besoins et par vous-même , en toute autonomie. Par exemple, il est possible qu'une preuve d'incident/litige ne soit requise uniquement lorsqu'un problème est détecté. Sinon, l'ePOD peut être également paramétré afin de contrôler/scanner chaque article de l'expédition. C'est à vous de décider ce qui est le mieux pour votre entreprise. Cet ajustement aux process particuliers de votre entreprise vous apportera une meilleure efficacité opérationnelle tout en facilitant la vie de vos conducteurs et exploitants.
À l'arrivée sur un site, selon votre paramétrage des tâches, le conducteur peut être invité à scanner un code à barres ou un QR code afin de prouver qu'il était bien présent, à l'heure attendue.
La capture de la signature sur l'écran réduit la paperasse et l'administration, tout en augmentant la productivité et l'intégration entre les différents systèmes mis en place dans votre entreprise. Tous les détails de la livraison sont enregistrés, avec la possibilité d'envoyer automatiquement une confirmation directement au client final. Cela réduit la paperasse inutile, rationalise le processus de livraison et améliore la satisfaction de vos clients.
Vos marchandises peuvent exiger d'être numérisées/scannées soit pour confirmer la livraison/collecte effective de chaque article, soit uniquement lorsqu'il s'agit par exemple de produits de grande valeur. Les besoins différents en matière de contrôle et de numérisation peuvent être définis pour une même expédition, du conteneur jusqu'à l'article individuel.
Et si les articles livrés sont endommagés, les conducteurs peuvent fournir toutes les informations requises, y compris les images, les ajustements de quantité et les raisons de la non-livraison, vous permettant ainsi qu'à votre équipe de service client de répondre rapidement aux problèmes.
Le module de chargement des véhicules propose deux méthodes de chargement des marchandises - soit dans l'ordre inverse de la livraison, soit par type de produit, par exemple Épicerie, Produits Frais ou Surgelés. Lorsque les articles sont scannés, le système se met automatiquement à jour pour offrir une visibilité sur le contenu de chaque envoi.
Une suite complète de rapports est disponible pour prendre en charge une analyse détaillée des performances de livraison.
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