Ainsi, alors que les conducteurs et les syndicats expriment leurs préoccupations, il est important de bien comprendre la technologie derrière cette nouveauté, y compris les principales inquiétudes qu’elle peut engendrer, les meilleures pratiques à suivre et les possibilités de collaboration qu’elle offre.

Les dispositifs alimentés par l’IA sont conçus pour analyser le comportement au volant, renforcer la sécurité et optimiser les opérations de transport ; cependant, un certain nombre de questions ont été soulevées en cours de route par les conducteurs et leurs représentants.

Les dispositifs alimentés par l’IA analysent le comportement des conducteurs pour assurer la sécurité de tous, mais leur présence constante pourrait donner aux conducteurs le sentiment d’être observés et surveillés de trop près, ce qui entraînerait du stress et de l’anxiété. Ce sentiment de mise sous surveillance peut miner la confiance et la satisfaction au travail, les conducteurs risquent alors de se sentir sous-évalués et soumis à une grande pression pour éviter les erreurs.

La solution : Pour atténuer cette objection, il est important de communiquer l’intérêt premier du dispositif : améliorer la sécurité et non la surveillance. D’ailleurs avec notre solution, le gestionnaire de flotte dispose d’un contrôle total sur la configuration du dispositif afin de répondre aux besoins de ses conducteurs et de son entreprise en matière de confidentialité. Par exemple, il peut choisir de limiter le dispositif aux alertes uniquement adressées aux conducteurs, sans aucun enregistrement. Il peut également paramétrer le système de manière que, par exemple, après la troisième alerte dans un laps de temps donné, celle-ci soit enregistrée comme événement pour être analysée lors du débriefing. De plus notre dispositif n’utilise pas la reconnaissance faciale ou toute autre technologie permettant d’identifier ou de reconnaitre un conducteur. Mettez en place le système de signalement et/ou enregistrement des comportements de conduite à risques qui vous convient et vous garantissez un contrôle strict de l’accès aux données, en fournissant à vos chauffeurs dans quelles conditions et qui a accès à ces données. Une formation au RGPD (règlement général sur la protection des données) et des politiques transparentes en matière d’utilisation des données peuvent contribuer à instaurer la confiance.

Les conducteurs peuvent craindre que les données des dispositifs utilisant l’IA soient utilisées pour les pénaliser plutôt que pour les accompagner et les former. Cette crainte peut conduire à la méfiance, car les conducteurs ont l’impression que la technologie ne fera que mettre en évidence leurs fautes, ce qui pourrait entraîner des pénalités et un environnement de travail négatif.

La solution : Pour instaurer la confiance et garantir la transparence, les exploitants de transport devraient faire participer activement leurs conducteurs au test de la solution, à son paramétrage et aussi lors des passages en revue des données si elles ont été enregistrées par le dispositif. Il est recommandé de mettre en avant et de valoriser les exemples positifs qui démontrent un bon comportement au volant et les avantages de ce type de technologie, tels que les exemples de conducteurs qui ont été disculpés grâce à cette technologie à la suite de leur implication dans un accident.

La protection de la vie privée est l’une des plus grandes préoccupations des conducteurs à l’égard des dispositifs de détection de l’attention avec IA, en particulier s’il y a des contenus enregistrés, la durée de stockage des données et les personnes qui y ont accès. La crainte d’une utilisation inappropriée ou d’un accès non autorisé à des données personnelles peut susciter de l’anxiété et une réticence à accepter cette technologie.

La solution : Il est possible de répondre aux préoccupations en matière de protection de la vie privée en garantissant la conformité avec les réglementations en matière de protection des données, telles que le RGPD. Adoptez des politiques transparentes qui définissent clairement les données enregistrées, les calendriers de stockage des données et les contrôles d’accès, et mettez en œuvre des mesures de sécurité des données fiables pour empêcher tout accès non autorisé. Communiquez clairement ces mesures aux conducteurs, en appuyant sur le fait que le respect de leur vie privée est une priorité absolue.

Il est essentiel de garantir la transparence en informant et formant les conducteurs sur l’utilisation de ces technologies. La conformité aux règles de la CNIL est impérative. Les employeurs doivent désigner un délégué à la protection des données (DPO) et tenir un registre des activités de traitement.

Les conducteurs sont aujourd’hui entourés de technologies, du GPS à l’ePOD en passant par les systèmes de suivi de sécurité, ce qui peut leur sembler envahissant. L’ajout de dispositifs de détection de l’attention avec IA peut être perçu comme une nouvelle complexité, susceptible d’aggraver la situation et de renforcer la réticence des conducteurs à adopter de nouvelles solutions.

La solution : Pour atténuer la surcharge technologique, les opérateurs de transport devraient mettre en œuvre des solutions qui s’intègrent harmonieusement, réduisant ainsi la nécessité pour les conducteurs d’interagir avec de multiples systèmes. Il est important de fournir une formation complète aux conducteurs pour s’assurer qu’ils comprennent le fonctionnement et l’utilité de chaque élément technologique, en éliminant toute redondance perçue.

Donner la priorité aux interfaces conviviales et aux processus rationalisés afin de minimiser la charge technologique pesant sur les conducteurs, ce qui rend leur travail plus facile et plus efficace.

Répondre aux préoccupations des conducteurs concernant des dispositifs de détection de l’attention avec IA nécessite une approche réfléchie et systématique ancrée dans les meilleures pratiques de l’industrie. Pour mettre en œuvre ces technologies de manière éthique, il est important de s’assurer qu’elles profitent à toutes les personnes impliquées, des conducteurs aux opérateurs de flotte.

Voici quelques pratiques à prendre en compte :

Une communication claire est indispensable. Avant la mise en œuvre, il est important de parler ouvertement à toutes les parties impliquées, y compris les conducteurs et les représentants syndicaux. Expliquez l’objectif, le fonctionnement et les avantages des dispositifs de détection de l’attention avec IA. Encouragez les questions et répondez à toutes les préoccupations afin de favoriser la compréhension et l’acceptation.

Élaborez une politique de confidentialité solide, conforme à la législation pertinente, telle que le RGPD. Utilisez des techniques telles que le floutage des visages et des plaques d’immatriculation, la limitation de l’accès aux données sensibles pour rassurer les employés sur leurs droits en matière de respect de leur vie privée et sur la sécurité de leurs informations personnelles. Cela permet d’instaurer leur confiance dans la solution.

La transparence dans l’élaboration des politiques est également primordiale. Élaborez des politiques claires et détaillées sur la manière dont les données sont collectées, stockées et utilisées. Veillez à respecter les réglementations, les recommandations de la CNIL et les accords conclus avec les syndicats. Cette ouverture favorise la confiance et témoigne d’un engagement en faveur de pratiques éthiques.

Créer des opportunités de retour d’information permet aux conducteurs d’exprimer leurs préoccupations et facilite un meilleur partage de l’information. Utilisez des méthodes telles que des réunions régulières, des boîtes à suggestions et des enquêtes anonymes pour créer une plateforme de communication ouverte et d’amélioration continue. Cette implication aide les conducteurs à se sentir valorisés et entendus.

Fournissez une formation et une assistance complètes pour aider les conducteurs à se sentir à l’aise et à maîtriser la technologie. Les séances de formation doivent être axées sur l’utilisation pratique et aborder les questions techniques ou les problèmes qui peuvent se poser. Un soutien continu permet aux conducteurs d’utiliser la technologie efficacement et en toute confiance.

Le renforcement positif est un puissant facteur de motivation. Utilisez les données fournis par les dispositifs de détection de l’attention avec IA pour mettre en évidence et récompenser les bonnes habitudes de conduite. Cette approche fait passer la technologie de dispositifs avec IA d’un outil d’analyse intrusif à une aide positive. Mettez l’accent sur les avantages, tels que l’amélioration de la sécurité et la possibilité d’exonérer les conducteurs de fausses réclamations, pour renforcer sa valeur. N’oubliez pas qu’environ 75 % des collisions qu’ils rencontrent ne sont pas du fait de vos conducteurs.

La mise en œuvre de ces bonnes pratiques garantit que les dispositifs de détection de l’attention avec IA sont utilisés d’une manière qui respecte les droits des conducteurs, améliore leurs conditions de travail et soutient les objectifs globaux de sécurité et d’efficacité dans l’industrie du transport.

En favorisant un environnement de confiance, de transparence et d’amélioration continue, les entreprises peuvent intégrer avec succès cette technologie et tirer un maximum de ses avantages pour toutes les parties concernées.

Il est essentiel de travailler en collaboration avec les représentants ou les syndicats de conducteurs pour réussir l’intégration des solutions télématiques, en particulier des dispositifs de détection de l’attention avec IA. Les syndicats jouent un rôle essentiel dans l’élaboration de politiques équitables et représentant les intérêts personnels des conducteurs, en garantissant une approche équilibrée et transparente.

L’objectif principal de la solution étant de promouvoir les bons comportements au volant, s’assurer que les conducteurs agissent de manière sûre et respectueuse de la loi, présenter les statistiques de sécurité actuelles de l’entreprise pour montrer l’ampleur du défi que l’entreprise vise à améliorer, peut permettre une approche collaborative entre les parties.

L’un des moyens les plus efficaces de garantir le succès de dispositifs de détection de l’attention avec IA est la création collaborative de politiques. En collaborant avec les syndicats dès le départ, il est possible d’élaborer des politiques qui reflètent les intérêts des conducteurs tout en maintenant la transparence.

Cette approche collaborative renforce la confiance et l’acceptation, car les conducteurs peuvent constater que leurs commentaires et leurs préoccupations sont pris en compte dans les mises en œuvre finales.

Il est essentiel de procéder à des revues conjointes régulières de l’impact du dispositif et des politiques associées. Ces examens doivent inclure une contribution substantielle des syndicats afin de garantir que les pratiques puissent être ajustées en fonction des commentaires reçus. Cette évaluation continue permet au dispositif de continuer à servir efficacement les objectifs de l’entreprise et les besoins des employés.

L’implication des syndicats dans ces évaluations permet d’établir une ligne de communication ouverte et de résoudre rapidement les problèmes qui se posent, favorisant ainsi un environnement coopératif qui profite à toutes les parties prenantes.

Ces étapes constituent une approche stratégique qui permet non seulement d’atténuer les réticences, mais aussi de renforcer l’efficacité et l’acceptation des dispositifs de détection de l’attention avec IA. En respectant les droits des conducteurs et en contribuant positivement à leurs conditions de travail, cela permet de s’assurer que la technologie est mise en œuvre

Pour en savoir plus sur les Dispositifs de Détection de l’Attention avec IA de Microlise, ci-dessous.