Vous Souhaitez Investir Dans Des Solutions Techniques Pour La Gestion De Votre Flotte ? Choisissez Judicieusement Votre Partenaire

La télématique embarquée étant un outil essentiel de gestion des actifs, et compte tenu du grand nombre de fournisseurs sur le marché, le choix d’un prestataire de services peut être très difficile, surtout s’il implique un engagement contractuel de trois à cinq ans.

Alors que la pandémie de Covid-19 a déplacé la chaîne d’approvisionnement de son axe habituel, nous avons assisté à une solidarité hors normes entre les entreprises pour surmonter cette période extraordinaire. Malheureusement cette crise a aussi été porteuse de répercussions négatives, mettant en évidence la position commerciale précaire de nombreuses organisations. Certains opérateurs de flotte n’ont pas été épargnés. En plus des problèmes rencontrés par la crise, ils ont été encore plus touchés par la non tenue des engagements de leur fournisseur de services télématiques, les laissant à la dérive et sans accès à un support technique local ou à la gestion des comptes.

Par conséquent, il est important de soulever deux points : le premier étant la nature critique de tout processus de vérification préalable lors du choix d’un fournisseur de technologie et le second étant l’importance du service et du soutien inclus dans une nouvelle solution. Si vous êtes à la recherche d’un nouveau fournisseur offrant un excellent service, notamment dans le domaine de la télématique, il peut être utile d’aller plus loin dans votre recherche d’un partenaire commercial fiable qui vous soutiendra à long terme.

Prenez donc en considération les quelques éléments essentiels suivants…

Antécédents et longévité du fournisseur

Le marché est constamment submergé par de nouveaux fournisseurs de services télématiques, mais beaucoup le quittent tout aussi rapidement. La conception d’une solution simple est facile, alors qu’il est beaucoup plus difficile de développer des solutions avancées qui soient évolutives, robustes et à l’épreuve. L’ancienneté de l’organisation, son engagement envers le pays dans lequel elle opère, ses antécédents et sa croissance régulière au fil du temps sont des critères importants à prendre en compte lors de l’évaluation d’une organisation.

Améliorations des produits et mises à jour matérielles

Certains fournisseurs offrent une gamme complète qui, selon eux, répond à vos besoins, tandis que d’autres offrent une solution modulaire composée d’options standard et facultatives. Quoiqu’il en soit, tout fournisseur innovant sera toujours prêt à proposer des mises à niveau et des mises à jour de ses produits en fonction de l’évolution des technologies et des besoins des utilisateurs. Une roadmap précise des produits mettant en évidence une stratégie claire de planification et d’investissement dans les produits au fil du temps est également essentielle.

 

Alignement Client

Optez en faveur d’un partenariat qui fonctionne avec des organisations similaires à la vôtre, même si vous pouvez facilement être attiré par ce qui est nouveau et brillant. Pour une évaluation, consultez les listes de clients, les témoignages, ou encore rendez-vous directement sur place ou discutez avec des clients existants. Une entreprise technologique qui excelle dans un segment de marché particulier est une entreprise qui sait comment répondre aux problèmes de ses clients. Un prestataire proactif vous invitera également à participer à des forums de mise à jour des produits et à des ateliers de développement afin de s’assurer que leurs développements correspondent à vos besoins.

Alignement des valeurs

Assurez-vous que le fournisseur avec lequel vous vous apprêtez à établir une relation partage les mêmes valeurs que votre organisation.  Une inadéquation des valeurs peut entraîner de mauvais résultats, car les deux entreprises auront une vision différente de leur collaboration. Les valeurs ne doivent pas nécessairement être les mêmes – par exemple, le fournisseur peut apprécier le respect de ses engagements alors que vous privilégiez la valorisation du client. La collaboration avec ce fournisseur devrait offrir des possibilités évidentes de synergie, puisqu’il vous donnera des conseils honnêtes et éclairés pour vous permettre de mieux accompagner vos clients. Vérifiez toutes les fonctionnalités de la solution proposée, mais ne négligez pas les freins et contrepoids moins évidents qui pourraient bien prendre autant, voire plus d’importance durant la vie de votre partenariat.