Le défi
Pro à Pro, filiale française du groupe METRO, livre chaque jour des milliers de cuisiniers de la restauration scolaire et d’entreprise, de maison de retraite, d’établissements de santé mais aussi de restauration traditionnelle partout en France. En pleine croissance avec + de 2 100 collaborateurs, Pro à Pro commercialise une large gamme de produits auprès de 40 000 clients: épicerie, frais, boissons, surgelé, non alimentaire.
Avec une flotte de plus de 500 véhicules pour livrer chaque jour près de 5 000 clients, l’entreprise réfléchissait à réduire l’utilisation du support papier que ce soit pour ses livraisons, sa facturation et autres documents de transport et à améliorer son service client.
Pro a Pro s’était également fixé pour objectifs complémentaires de réduire ses dépenses de carburant et son impact sur l’environnement, tout en portant une attention particulière à la sécurité de ses conducteurs.
L’approche
Pro à Pro s’est donc mis en quête d’une solution d’informatique embarquée. Celle-ci devait permettre d’optimiser l’utilisation de ses ressources, de fournir des preuves électroniques de livraison, d’apporter une plus grande sécurité à ses chauffeurs tout en améliorant les comportements de conduite. Microlise a été choisie principalement pour la flexibilité de ses solutions et pour l’expérience de son équipe. D’après Julien Demeusy, Chef de Projet Transport chez Pro à Pro: “le déploiement et son go live était notre grande inquiètude, car nous voulions une vraie adhésion de nos chauffeurs tout en sachant que nous leur demandions un changement conséquent.Finalement, la solution a été bien accueillie par nos chauffeurs et d’un point de vue opérationnel, la transition a été très fluide et naturelle.”
Pro à Pro a ainsi déployé les modules Fleet Performance, Journey Management et Proof Of Delivery qui permettent aux équipes d’exploitation de chaque site de suivre les livraisons en temps réel, d’informer les clients des heures d’arrivée et de valider la bonne exécution des livraisons en quelques clics. Tous les chauffeurs sont équipés de terminaux Zebra TC77 de dernière génération pour les assister pas à pas dans tout le process de livraison; depuis le check du véhicule, la navigation connectée vers le prochain site jusqu’au scan des produits livrés, la prise de photo et la signature du client.