Augmentation des commandes en ligne depuis la crise de la Covid
La fermeture des commerces traditionnels et le risque perçu par les consommateurs de se déplacer dans les magasins dits essentiels a entraîné une augmentation des demandes des consommateurs pour des livraisons à domicile. Parallèlement, la pandémie a exacerbé la pénurie de conducteurs de poids lourds dans toute l’Europe. Le besoin d’optimiser les ressources n’a jamais été aussi prégnant.
La façon dont les entreprises planifient leurs opérations a-t-elle été impactée par la pandémie ? Cette pandémie annonce-t-elle la fin de la planification manuelle des opérations de transport encore très répandue chez dans de nombreuses entreprises ? La planification manuelle, qui consiste à trouver les bonnes combinaisons entre les missions et les ressources disponibles, et de les organiser en itinéraires réalisables, est une tâche complexe et chronophage. Une solution de planification et d’optimisation peut donner aux gestionnaires de flotte la capacité à réduire drastiquement le temps nécessaire à la création d’un planning tout en améliorant considérablement leur productivité.
Une solution de planification et d’optimisation efficace créée un planning optimisé qui reflète les itinéraires du monde réel tout en utilisant pleinement les actifs. Elle exporte ce planning finalisé pour en suivre l’exécution et donne la possibilité d’intégrer les améliorations dans les futures tournées. La solution fournit également des informations sur les KPIs générés, l’utilisation, les coûts/revenus ainsi qu’une analyse comparative entre le planning prévu et réalisé.
Planning & Optimisation
Il est essentiel que les actifs soient utilisés à leur capacité maximale et de la manière la plus efficace possible en termes de kilomètres parcourus, quels que soient la nature de ces actifs : tracteurs, remorques, VUL, conducteurs…
Les solutions de planification récupèrent les commandes clients , génèrent des missions qu’elles attribuent aux ressources disponibles et élaborent des itinéraires optimisés . Les actifs sont ainsi pleinement utilisés et toute anomalie (comme une ressource non allouée) est immédiatement signalée et peut être traitée. Avec les solutions de planification les exploitants augmentent leur productivité par rapport à la planification manuelle…
Microlise Planning & Optimisation vous permet de définir des indicateurs de performance clés (KPI) selon les priorités de votre exploitation. Vous pouvez par exemple prioriser le respect des horaires de livraisons indépendamment des coûts engendrés, ou privilégier le chargement complet des véhicules. Quelles que soient ces priorités, la solution vous permettra de suivre en temps réel l’avancement de l’algorithme et décider quand l’optimisation a répondu à vos besoins une fois les KPI atteints.
Les itinéraires optimisés sont basés sur des conditions opératoires réalistes prises en compte par l’algorithme. Bien que des ajustements manuels ne soient quasiment plus nécessaires, le système les permet toujours que ce soit sur la vue chronologique ou cartographique.
Planning and Optimisation a été développé pour apporter plus de flexibilité et permettre aux exploitants de générer un planning en quelques minutes. Les missions reçues tardivement peuvent être intégrées à la dernière minute. L’utilisateur peut aussi décider de “geler” certains éléments du planning tandis qu’il re-optimise le reste en quelques minutes.
La solution de Planification et d’Optimisation de Microlise permet aussi d’augmenter l’efficacité du processus de livraison. La fonctionnalité de « Plan de Chargement » utilise les informations des véhicules pour produire des recommandations simples sur la meilleure façon dont le personnel de l’entrepôt doit charger le contenu des palettes, pour faciliter et accélérer le déchargement. Les planificateurs peuvent également choisir de regrouper plusieurs livraisons chez le même client pour éviter les livraisons/collectes répétées le même jour et planifier les visites autour de fenêtres horaires fixes ou flexibles.
Intégration
Que se passe-t-il une fois le planning finalisé ? Avec la planification manuelle, les conducteurs reçoivent généralement une feuille de route des missions à effectuer souvent avec une certaine discrétion quant à la façon dont elles doivent être effectuées. Lorsqu’un système télématique de base est utilisé, les itinéraires peuvent être suivis, mais ils ne sont pas toujours respectés, de sorte que la valeur d’un tel système repose sur le fait de savoir où se trouvent les véhicules à tout moment.
Les gains d’efficacité obtenus grâce à l’utilisation de Microlise Planning & Optimisation ne s’arrêtent pas à la production d’un planning. Grâce à l’intégration et à la consolidation des données, les avantages sont perçus au travers de l’exécution du planning mais aussi au-delà.
D’un simple clic le planning finalisé est injecté dans la solution Journey Management permettant aux utilisateurs de suivre la progression de chaque mission. Les listes de missions (avec les itinéraires convenus) peuvent être envoyées aux conducteurs sur un terminal en cabine. Un conducteur se connecte simplement via son chronotachygraphe numérique et commence sa tournée en un clic à l’aide d’un système de navigation par satellite pour le guider depuis son point de départ.
De retour au bureau, des Heures d’Arrivées Estimées (ETA) détaillées sont affichées sur le tableau de Suivi d’Exécution. Votre personnel visualise les itinéraires et la progression des tournées, les ressources affectées et les détails de l’avancement des missions, lesquels sont affichés et codés par couleur selon que la mission est en avance, en retard ou à temps. Ces informations peuvent être relayées de manière proactive aux clients et aux dépôts. Les informations de Preuves de Livraison électroniques (ePOD) peuvent également être recueillies pour permettre à votre personnel d’avoir une vue complète de ce qui a été livré… et plus important encore, de ce qui ne l’a pas été.
L’analyse post-exécution donne lieu à une série de rapports couvrant tous les aspects, du respect des itinéraires au respect du planning (Prévu vs Réel), afin de fournir des informations permettant d’améliorer la planification future.
Avec une solution intégrée, les processus de planification et l’efficacité opérationnelle sont améliorés pour:
- Réduire le temps de planification
- Intégrer des missions de dernière minute
- Réduire les interventions manuelles
- Améliorer les taux de service
- Améliorer l’utilisation des ressources
- Réduire les km à vide
- Réduire l’impact environnemental
- Améliorer le service client et,
- Renforcer l’engagement des conducteurs.
