Dynamiser l’efficacité par l’innovation

Microlise dispose de l'équipe et du support nécessaires. Nous leur parlons tous les jours, ils connaissent très bien leurs produits et la manière dont nous les utilisons.

James Cole, Directeur du transport, Maritime Transport

LE DÉFI

En 2012, Maritime Transport, le plus grand opérateur de transport de conteneurs du Royaume-Uni, cherchait des moyens d’accroître l’efficacité de ses activités. L’entreprise cherchait à trouver un partenaire en technologie télématique, capable de soutenir une initiative plus vaste visant à innover en mettant à profit la technologie et les données.

L’APPROCHE

En 2012, Maritime Transport, le plus grand opérateur de transport de conteneurs du Royaume-Uni, cherchait des moyens d’accroître l’efficacité de ses activités. L’entreprise cherchait à trouver un partenaire en technologie télématique, capable de soutenir une initiative plus vaste visant à innover en mettant à profit la technologie et les données.

Après avoir exploré les possibilités proposées sur le marché, Maritime s’est associé à Microlise, et a introduit la télématique dans sa flotte de 700 véhicules. La solution mise en place donne un aperçu des performances du chauffeur et du véhicule, et permet à Maritime de suivre l’emplacement de ses actifs, de comprendre comment ils sont utilisés, ce qui lui permet d’augmenter l’utilisation de la flotte. Initialement, Maritime s’est concentré sur les domaines où l’efficacité pouvait être atteinte plus facilement, avant de chercher plus tard des moyens plus innovants d’utiliser les données collectées et les renseignements obtenus, et d’étendre la solution à 1 000 véhicules au fur et à mesure de la croissance de sa flotte.

Le résultat

À la suite de l'installation de la solution Microlise dans l'ensemble de la flotte de 700 véhicules, Maritime a rapidement identifié les domaines qui offraient des gisements d'efficacité et d'économies.

Le premier domaine d'intérêt fut la marche au ralenti, la pré-télématique indiquant un niveau inacceptable dans tous les dépôts de l'exploitation. La marche au ralenti représentant un coût important en termes de gaspillage de carburant, l'équipe de Maritime était désireuse d'en réduire le niveau, avec une campagne visant à sensibiliser les chauffeurs à la façon de minimiser la marche au ralenti.

Avec l'aide de la télématique en place, Maritime réussit à atteindre un pourcentage de ralenti de moteur à un chiffre à l'échelle de la flotte. Le résultat de cette initiative fut une économie de coûts qui valida la décision d'adopter la technologie car elle représentait déjà un retour sur investissement significatif.

Suite à ce succès, Maritime s'est concentré sur d'autres domaines d'amélioration, tels que le style de conduite, en utilisant les rapports de Microlise AG pour aider au développement des compétences des chauffeurs. Cela permit de réaliser des gains en termes d'économies de carburant supplémentaires ainsi que d'augmentation des niveaux de sécurité et de prévention des accidents.

Dans le cadre de la solution en place, Maritime déploya Journey Management, le produit de gestion des déplacements de Microlise, avec ses fonctionnalités de service à la clientèle et de tableaux d'exécution du planning. L'outil Journey Management permit à Maritime de bénéficier d'une visibilité en temps réel de la flotte par rapport au planning, offrant ainsi la possibilité de comparer les itinéraires prévus par rapport aux itinéraires réels afin d'améliorer la planification et de réduire la durée du parcours.

Journey Management a également permis à Maritime d'offrir des services à la clientèle proactifs. En effet, tout problème, qu'il s'agisse d'un retard de livraison ou d'un retard par rapport à une heure d'arrivée, est identifié rapidement. L'équipe de Maritime est en mesure de contacter les clients avant qu'ils aient connaissance d'un problème ou prennent des mesures pour corriger ce dernier.

La solution ayant été testée et ayant fait ses preuves, elle est maintenant installée sur l'ensemble de la flotte de Maritime et tous les nouveaux véhicules équipés de sa technologie avant leur première tournée. Le système DriveTab de Microlise a été adopté pour faciliter une communication bidirectionnelle sûre et efficace avec les chauffeurs, ainsi que pour permettre la gestion des tâches et du travail.

La relation entre Maritime et Microlise continue de se développer, les deux équipes étant en contact régulier et travaillant en étroite collaboration pour promouvoir l'innovation et l'efficacité. C'est dans ce contexte que Microlise aide Maritime à atteindre ses objectifs.

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Microlise dispose de l'équipe et du support nécessaires. Nous leur parlons tous les jours, ils connaissent très bien leurs produits et la manière dont nous les utilisons.

James Cole, Directeur du transport, Maritime Transport