LE DÉFI
Jusqu’à récemment, toutes les entreprises du groupe Travis Perkins avaient un processus très manuel pour gérer les livraisons. L’entreprise, qui s’était jusque là appuyée sur des processus papier, voulait trouver un moyen plus efficace et plus simple de fournir une signature électronique à ses clients, tout en augmentant la sécurité et en améliorant la précision des livraisons et en donnant à ses chauffeurs les outils dont ils ont besoin.
L’APPROCHE
Avec l’outil Proof of Delivery de preuve de livraison électronique Microlise, les chauffeurs de Travis Perkins disposent désormais d’un terminal portatif sur l’écran duquel ils font signer les clients lorsqu’ils arrivent sur site. Le système permet de capturer la signature du client qui peut ensuite être envoyée par courriel au client ou stockée pour que ce dernier puisse y accéder facilement. Jusqu’à présent, plus de 2 100 appareils ont été déployés auprès des chauffeurs de l’ensemble du groupe Travis Perkins.
Le produit comporte un certain nombre de fonctions supplémentaires, notamment des contrôles de sécurité, effectués via l’ordinateur de poche embarqué. Les chauffeurs reçoivent leur manifeste d’expédition après que des contrôles de sécurité quotidiens ont été effectués au début de chaque tournée, ce qui élimine toute possibilité qu’un quelconque élément des contrôles soit négligé.
Grâce à Microlise ePOD, Travis Perkins dispose également de la navigation par satellite, qui directement liée au planning de livraison de la journée.