{"id":15989,"date":"2014-12-09T16:29:00","date_gmt":"2014-12-09T16:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.microlise.com\/case-studies\/brit-european-sembarque-dans-une-strategie-audacieuse\/"},"modified":"2021-09-03T11:42:38","modified_gmt":"2021-09-03T10:42:38","slug":"brit-european-sembarque-dans-une-strategie-audacieuse","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.microlise.com\/fr\/etudes-de-cas\/brit-european-sembarque-dans-une-strategie-audacieuse\/","title":{"rendered":"Brit European s’embarque dans une strat\u00e9gie audacieuse"},"content":{"rendered":"

LE D\u00c9FI<\/h3>\n

En 2009, \u00e0 l\u2019instar des autres op\u00e9rateurs de transport de l\u2019\u00e9poque, Brit European a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9e \u00e0 un certain nombre de d\u00e9fis. Alors que l\u2019\u00e9conomie mondiale sombrait dans la r\u00e9cession, l\u2019entreprise \u00e9tait confront\u00e9e \u00e0 un march\u00e9 de plus en plus difficile. Sa base de co\u00fbts fixes qui n\u2019\u00e9taient pas li\u00e9s aux niveaux d\u2019activit\u00e9 exer\u00e7ait une pression suppl\u00e9mentaire. Des d\u00e9cisions difficiles \u00e9taient n\u00e9cessaires pour permettre \u00e0 Brit European de demeurer une entreprise prosp\u00e8re.<\/p>\n

L\u2019APPROCHE<\/h3>\n

Brit European s\u2019est donc embarqu\u00e9e dans un projet d\u2019efficacit\u00e9 environnementale \u2013 un plan ambitieux visant \u00e0 utiliser la conception des \u00e9quipements, l\u2019a\u00e9rodynamique, la technologie, la formation du personnel et les carburants alternatifs pour r\u00e9duire l\u2019impact environnemental et am\u00e9liorer son efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Dans le cadre du projet, qui consiste \u00e0 r\u00e9duire de 25% les \u00e9missions de carbone de la flotte, Brit European souhaite minimiser sa d\u00e9pendance intrins\u00e8que vis-\u00e0-vis des prix du p\u00e9trole, en utilisant du gaz naturel comprim\u00e9 comme carburant. L\u2019entreprise a investi dans des v\u00e9hicules \u00e0 double carburant, afin de r\u00e9duire ses co\u00fbts d\u2019exploitation et son impact environnemental.<\/p>\n

La t\u00e9l\u00e9matique est d\u00e9terminante dans l\u2019atteinte par l\u2019entreprise de ses objectifs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En 2011, l’op\u00e9rateur de transport Brit European s’est lanc\u00e9 dans une strat\u00e9gie ambitieuse pour faire face au march\u00e9 de l’apr\u00e8s-r\u00e9cession.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":20451,"template":"","categories":[1120,1114,1113,1112,1111,1109,1102,1101,1100,1097,1093,1092],"tags":[],"class_list":["post-15989","case-studies","type-case-studies","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-transport-logistics-fr","category-crm-customer-communications-fr","category-workforce-resource-management-fr","category-route-management-fr","category-schedule-management-fr","category-journey-management-fr","category-driver-customer-communications-fr","category-driver-performance-fr","category-vehicle-tracking-utilisation-fr","category-telematics-fr","category-fleet-management-fr","category-business-management-fr","entry"],"yoast_head":"\nBrit European - \u00c9tudes de cas - Microlise France<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"En 2011, 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Le syst\u00e8me Microlise nous donne la perspicacit\u00e9 et la visibilit\u00e9 n\u00e9cessaires pour ce faire, car il nous permet d'\u00eatre proactifs gr\u00e2ce \u00e0 des informations temps r\u00e9el extr\u00eamement pr\u00e9cises.","microlise_casestudies_hide_quotes":"","microlise_casestudies_feature":[{"number":"R\u00c9DUCTION","title":"DES REJETS","text":"R\u00c9DUCTION DES REJETS de CO2 de 25%"},{"number":"R\u00c9DUCTION DE","title":"PLUS D'UN TIERS","text":"R\u00c9DUCTION DE PLUS D'UN TIERSdes temps de chargement\/d\u00e9chargement sur chaque site"},{"number":"UN MEILLEUR","title":"SERVICE CLIENTS","text":"UN MEILLEUR SERVICE CLIENTS offert"}],"microlise_casestudies_result_sect":"","microlise_casestudies_result":"Apr\u00e8s un processus d'appel d'offres exhaustif impliquant douze fournisseurs, Brit European a choisi Microlise comme partenaire t\u00e9l\u00e9matique. Une excellente ad\u00e9quation culturelle avec des valeurs partag\u00e9es d'innovation et de pens\u00e9e avant-gardiste \u00e9tait important. Tout comme la panoplie des produits Microlise, qui offrent une valeur ajout\u00e9e imm\u00e9diate et un retour sur investissement suppl\u00e9mentaire au fil du temps.\r\n\r\nBrit European a d'abord utilis\u00e9 le produit Fleet Performance pour surveiller les normes de conduite de sa flotte. Il permet \u00e0 l'entreprise de surveiller les performances au fil du temps, en dirigeant les ressources de formation l\u00e0 o\u00f9 elles peuvent avoir le plus d'impact. Il lui permet \u00e9galement de g\u00e9rer par exception, en ne d\u00e9briefant les chauffeurs que s'ils ont commis des infractions. Cette approche permet d'\u00e9conomiser un temps consid\u00e9rable, \u00e0 la fois pour la direction et les chauffeurs. Ces derniers peuvent d\u00e9sormais acc\u00e9der \u00e0 leur propre rapport de performances apr\u00e8s une \u00e9tape, un voyage ou une tourn\u00e9e, et voir comment ils se classent par rapport \u00e0 leurs pairs dans une table de classement.\r\n\r\n\"Le style de conduite est essentiel \u00e0 la r\u00e9ussite d'une gestion de flotte,\" explique Graham Lackey, Directeur G\u00e9n\u00e9ral du Brit European Group. \"Un v\u00e9hicule peut \u00eatre dot\u00e9 de la technologie la plus r\u00e9cente et \u00eatre le mod\u00e8le le plus \u00e9conomique disponible, s'il est mal conduit, du carburant sera gaspill\u00e9. Microlise nous a donn\u00e9 un aper\u00e7u des performances de nos chauffeurs, ce qui nous permet de g\u00e9rer par exception et de laisser nos chauffeurs faire ce qu'ils font de mieux. Nous avons \u00e9t\u00e9 en mesure de surveiller et de reconna\u00eetre les chauffeurs qui ont affich\u00e9 des progr\u00e8s et de bonnes performances.\"\r\n\r\nPlus tard, Brit European a commenc\u00e9 \u00e0 utiliser le produit Journey Management de Microlise pour se concentrer sur l'am\u00e9lioration des niveaux de service client et l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. Journey Management a am\u00e9lior\u00e9 l'efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle en permettant \u00e0 Brit European de comparer les itin\u00e9raires pr\u00e9vus par rapport aux itin\u00e9raires r\u00e9els, am\u00e9liorant ainsi le processus de planification au fil du tempsLes chauffeurs peuvent \u00eatre inform\u00e9s des raisons pour lesquelles des itin\u00e9raires alternatifs ont \u00e9t\u00e9 emprunt\u00e9s et, gr\u00e2ce \u00e0 la fonctionnalit\u00e9 de lecture, le personnel peut se rem\u00e9morer les voyages tels qu'ils se sont produits, \u00e9tape par \u00e9tape.\r\n\r\nDes informations sur les arriv\u00e9es et les d\u00e9parts pr\u00e9sent\u00e9es sous le m\u00eame format que dans un a\u00e9roport, ainsi que le tableau Scheduled Execution Board de Microlise, donnent une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur la flotte, en mettant en \u00e9vidence les v\u00e9hicules qui arrivent en retard \u00e0 leur destination. Cela permet \u00e0 Brit European de fournir un service client proactif, de mettre en \u00e9vidence les probl\u00e8mes \u00e9ventuels aupr\u00e8s des clients ou de conseiller ces derniers lorsqu'un v\u00e9hicule arrive en avance. Ce processus a permis de minimiser les d\u00e9lais d'ex\u00e9cution et de maintenir un niveau \u00e9lev\u00e9 de satisfaction de la client\u00e8le, car Brit European tient ses clients inform\u00e9s de l'\u00e9tat des v\u00e9hicules.\r\n\r\n\"La r\u00e9duction des d\u00e9lais d'ex\u00e9cution a apport\u00e9 une valeur ajout\u00e9e \u00e9norme,\" explique Lackey. \"Dans des cas extr\u00eames, o\u00f9 le d\u00e9lai d'ex\u00e9cution \u00e9tait de deux heures, nous avons ramen\u00e9 cela \u00e0 une heure et quinze minutes.\"\r\n\r\nLe projet d'efficacit\u00e9 environnementale de Brit European continue de porter ses fruits. L'entreprise est souple et r\u00e9active \u00e0 la demande du march\u00e9, et sa flotte fonctionne de mani\u00e8re efficace et \u00e9conomique.","microlise_casestudies_results":"","microlise_casestudies_brtitle":"","microlise_casestudies_brtext":"","microlise_casestudies_demo":"","microlise_casestudies_dimg":"","microlise_casestudies_dimg_id":"","microlise_casestudies_dtitle":"","microlise_casestudies_bdcontent":"","microlise_casestudies_dbtext":"","microlise_casestudies_dblink":""}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.microlise.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies\/15989","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.microlise.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/case-studies"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.microlise.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/case-studies"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microlise.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20451"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.microlise.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15989"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microlise.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15989"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.microlise.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15989"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}