Mettez l’accent sur le style de conduite, le reste suivra

Le système Microlise répond à tous les besoins. Nous avons réussi à obtenir de meilleurs taux d'accidents et d'incidents sur les routes, ce qui entraîne évidemment une réduction des coûts d'assurance. Nous constatons également une réduction du coûts d'entretien des véhicules, le système permet à l'entreprise d'avoir un contrôle significatif de ce qui se passe, ce qui, assez curieusement, se transforme rapidement en un avantage financier.

Iain Mitchell, Directeur général, John Mitchell

LE DÉFI

John Mitchell a commencé en 1956 avec un seul véhicule. Le fils du fondateur, Iain Mitchell, est désormais à la tête de l’entreprise, célébrant le 60e anniversaire de la société, qui exploite 122 véhicules et emploie 130 chauffeurs. Le défi pour l’entreprise est d’assurer une valeur et un service exceptionnels aux clients tout en minimisant les coûts d’exploitation et en améliorant la sécurité.

L’APPROCHE

L’accent a été mis sur le fait de cesser d’être obnubilés par la consommation de carburant, pour porter plus d’attention sur le style de conduite. Au début, il était facile d’être distrait et d’essayer de gérer directement la consommation de carburant, mais l’équipe a jugé que l’utilisation de la télématique pour améliorer le style de conduite devait être la priorité.

L’équipe de transport y parvient de plusieurs façons, y compris par des classements mensuels : les chauffeurs reçoivent à la fin de chaque mois une récompense financière s’ils ont été notés A pour leurs performances. Les chauffeurs sont évalués en fonction d’une foule de critères, y compris la marche au ralenti, les excès de vitesse, les virages et le freinage ; et ils reçoivent une note globale comprise entre A et G pour le mois.

Le résultat

John Mitchell Haulage and Warehousing travaille en étroite collaboration avec un certain nombre d'entreprises de transport maritime internationales et de transitaires internationaux, en plus de grosses sociétés et d'entreprises privées basées au Royaume-Uni.

L'entreprise doit fournir le meilleur service à la clientèle afin de maintenir sa position de leader sur le marché, tout en maintenant ses coûts au minimum dans un secteur où les marges bénéficiaires sont notoirement minces. La fonction Fleet Performance de Microlise a contribué à fournir un degré de contrôle élevé à l'entreprise, ce qui a engendré un avantage financier.

Le produit Fleet Performance a également aidé à mobiliser les chauffeurs. Désormais, ils contactent souvent le bureau des transports pour savoir s'ils donnent satisfaction et s'ils sont en bonne voie pour atteindre leurs objectifs de performance. Après la mise en œuvre, la flotte a réduit ses taux d'accidents, et par conséquent coûts d'assurance. Le dévouement a permis à l'équipe d'obtenir d'excellents résultats au Prix Microlise Driver of the Year pendant deux années consécutives.

Angela Martin, Responsable de l'administration chez John Mitchell : "C'est un système très simple à utiliser. Nous avons les rapports de A à G qui indiquent quelles sont les performances de nos chauffeurs. Eux sont très enthousiastes : ils aiment voir quels sont leurs résultats. Ils nous téléphonent : suis-je bon ? Suis-je bon ce mois-ci ?"

-

Cela rend notre travail bien plus agréable. Puisque de toutes les façons vous conduisez un camion, autant avoir l'impression de le conduire convenablement, à mon avis. Ainsi, vous avez l'impression de faire votre travail le mieux possible. Si vous étiez livré à vous-même, lorsque quelque chose se passerait, si ce n'était pas enregistré, vous seriez seul au monde. Mais si vous avez la télématique, c'est comme un ami dans une boîte, qui garde un œil sur ce que vous faites.

Douglas Thornton, Chauffeur, John Mitchell