Dynamiser la gestion de flotte de MAN

Avec Microlise, je pense que nous avons le parfait équilibre. Ils développent en permanence de nouvelles technologies et de nouvelles solutions, dont bon nombre sont parfaites pour nos clients.

David Lester, Responsable de la gestion de flotte, Services de gestion de flotte, MAN Truck & Bus UK

LE DÉFI

En 2008, MAN Truck & Bus UK cherchait un partenaire télématique pour offrir une solution à sa clientèle. En tant qu’acteur majeur sur le marché britannique, l’entreprise avait besoin d’un partenaire télématique fiable et innovant avec lequel elle pourrait collaborer sur le long terme pour développer la solution au fur et à mesure de l’évolution de la technologie.

L’APPROCHE

Après avoir déjà travaillé avec deux partenaires télématiques, MAN a mené une étude de marché détaillée afin de trouver un partenaire à la fois fiable et capable de proposer une solution leader du marché. L’entreprise souhaitait trouver un acteur établi, mais capable de travailler avec l’équipe de MAN pour développer la solution en fonction des besoins et des cas d’utilisation spécifiques.

La possibilité d’apposer une marque blanche sur une solution était essentielle pour que l’offre télématique de MAN soit conforme aux autres services proposés aux clients.

Le résultat

Après avoir collaboré avec un certain nombre  de fournisseurs, Microlise a été sélectionnée pour devenir le partenaire télématique de MAN, en raison de son expérience de la collaboration avec les opérateurs de transport et les transporteurs et du retour sur investissement net qu'elle pouvait assurer. L'engagement de Microlise dans la recherche et le développement de produits était également vital, MAN pouvant travailler en étroite collaboration avec l'équipe de Microlise pour développer "Trucknology" - son offre télématique.

Du point de vue des chauffeurs, Microlise et MAN ont travaillé ensemble pour produire un système d'évaluation allant de A à G et couvrant une gamme de caractéristiques de conduite, telles que le freinage brutal, les virages serrés ou le temps de conduite au ralenti. Les clients ont pu voir des rapports de chauffeurs couvrant des durées telles qu'un itinéraire ou une étape en particulier, ou une période de temps plus longue.

Ces rapports peuvent également être mis à profit pour la formation des chauffeurs. Ils peuvent en effet permettre aux clients de gérer par exception en ciblant  pour les formations les chauffeurs qui obtiennent les notes les plus basses soit dans l'ensemble soit sur certains critères. Les chauffeurs ont également eu accès à ces rapports, ce qui leur a permis de prendre connaissance de leurs performances personnelles et de développer leurs compétences en se basant sur des données et des informations précises.

Grâce à cette démarche, les clients ont pu faire état d'améliorations en matière d'économie de carburant et de sécurité, ainsi qu'une réduction du nombre d'accidents et des temps d'immobilisation des véhicules.

Trucknology a également été développé pour fournir  des informations sur les performances des véhicules, ce qui a permis aux clients de comprendre comment étaient utilisés les véhicules dans l'ensemble de la flotte. Cela a permis aux clients de repérer les goulots d'étranglement dans les calendriers et d'augmenter l'utilisation de la flotte en prenant les mesures appropriées.

Du point de vue de MAN, depuis son lancement Trucknology a permis au fabricant de démontrer l'efficacité de ses véhicules et d'améliorer les services proposés aux clients après la vente des véhicules. Cela a aidé MAN à établir des relations durables avec ses clients, en les aidant à tirer le meilleur parti de leur investissement dans ses véhicules.

À ce jour, plus de 13 000 unités de matériel télématique ont été installées sur les véhicules MAN. Microlise et MAN continuent de travailler en étroite collaboration, et la santé des véhicules fera bientôt partie de l'offre de Trucknology. Cela permettra à MAN de gérer de manière proactive la maintenance des véhicules tout en ayant connaissance de leur état de santé avant que les problèmes ne sautent aux yeux des clients.

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Avec Microlise, je pense que nous avons le parfait équilibre. Ils développent en permanence de nouvelles technologies et de nouvelles solutions, dont bon nombre sont parfaites pour nos clients.

David Lester, Responsable de la gestion de flotte, Services de gestion de flotte, MAN Truck & Bus UK