Expérience client

Des clients plus impliqués

Simplifiez la communication et améliorez la gestion des demandes et des retours de marchandise. Fournissez des informations en temps réel et mettez vos employés en contact direct avec votre clientèle afin d’améliorer la relation client.

Augmentez la capacité de votre service client

Améliorez la communication et renforcez vos relations avec vos clients.

Augmentez le taux de fidélisation

Fournissez un service optimal pour donner envie à vos clients de revenir vers vous.

Moins de réclamations

Minimisez le nombre de réclamations reçues en améliorant votre communication et grâce à la gestion par tickets.

Améliorez la relation client

Tenez vos clients informés des retards imprévus et des livraisons à l'heure à l'aide de mises à jour et d’alertes automatiques.

Résolvez les requêtes de façon proactive

Accédez aux informations spécifiques d’un chargement ou d'un article, estimez l’heure d’arrivée et résolvez les requêtes et les demandes rapidement.

Partagez un enregistrement numérique

Partagez automatiquement la preuve de livraison (Proof of Delivery, POD) avec vos clients et conservez une copie numérique dans vos archives. Récupérez des données historisées et assurez une traçabilité totale pour répondre aux requêtes des clients.