SERVICE FÜR KUNDEN

STÄRKUNG DER KUNDENBINDUNG

Optimieren Sie die Kommunikation und verbessern Sie die Bearbeitung von Anfragen und Rücksendungen. Stellen Sie Kollegen, die in direktem Kundenkontakt stehen, Echtzeitinformationen zur Verfügung, um die Kundeninteraktion zu verbessern.

KUNDENSERVICEFÄHIGKEIT STEIGERN

Verbessern Sie die Kommunikation und bauen Sie stärkere Kundenbeziehungen auf.

KUNDENBINDUNG VERBESSERN

Bieten Sie den bestmöglichen Service, um sicherzustellen, dass die Kunden immer wiederkommen.

BEANSTANDUNGEN VERRINGERN

Minimieren Sie die Anzahl der eingehenden Beschwerden durch eine verbesserte Kommunikation und ein verbessertes Ticketmanagement.

VERBESSERUNG DER KUNDENINTERAKTION

Verwenden Sie Echtzeit-Aktualisierungen und automatisierte Warnmeldungen, um Kunden über unvorhergesehene Verzögerungen oder termingerechte Lieferungen auf dem Laufenden zu halten.

PROAKTIVES BEANTWORTEN VON ANFRAGEN

Greifen Sie auf spezifische Sendungs- oder Artikelinformationen zu, legen Sie die voraussichtliche Ankunftszeit fest und beantworten Sie Anfragen umgehend.

WEITERGABE DIGITALER AUFZEICHNUNGEN

Leiten Sie den Liefernachweis (POD) automatisch an Ihre Kunden weiter und speichern Sie eine digitale Kopie für Ihre Unterlagen. Rufen Sie historische Daten ab und erstellen Sie einen vollständigen Audit-Trail für die Beantwortung von Kundenanfragen.

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20th May 2020, The Ricoh Arena, Coventry, UKRegistration Open